Cumprindo TAC firmado com CPI, operadoras iniciam mutirão de atendimento
O mutirão é um dos compromissos constantes do Termo de Ajustamento de Conduta assinado com a CPI da Telefonia Móvel da Assembleia Legislativa no dia 19 de junho.//
Ao mesmo tempo, as operadoras devem divulgar nas emissoras de rádio e televisão uma convocação aos clientes para comparecerem às lojas ou às agências dos Correios nos municípios onde não existirem lojas próprias ou terceirizadas.//
Os anúncios já foram publicados em jornais no dia 25 de julho.//
De acordo com o presidente da CPI, deputado Leonaldo Paranhos, do PSC, os consumidores devem aproveitar esse momento para resolverem seus problemas.//
As empresas têm cinco dias para receber e verificar a reclamação e mais cinco dias para dar uma solução.//
A fiscalização do mutirão será feito pela Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa e por órgãos de defesa do consumidor, como Procon, OAB e Ministério Público.//
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