Você sabe o que é uma ouvidoria pública? No Paraná, são 74 ouvidorias ligadas ao Governo do Estado que têm a função de receber e encaminhar todas as demandas da população. O serviço existe desde 1991 e há cinco anos funciona de forma integrada para facilitar e agilizar o atendimento ao cidadão. A Ouvidoria Geral do Estado é o tema do programa “Espaço da Cidadania” que vai ao ar nesta sexta-feira (6), às 21h30, na TV Assembleia.

A jornalista Simone Giacometti conversou com o coordenador da Ouvidoria Geral do Estado, Carlos Batista Soares, que considera a ouvidoria pública fundamental, como garantia para o cidadão. “Muitas vezes, ele já foi até o órgão, já foi até a Educação ou até a Saúde e não conseguiu a atenção, o atendimento que ele desejava. Então a ouvidoria é o recurso que ele tem para que nós tomemos conta da demanda dele e ele tem essa garantia, de que vai receber o devido retorno”.

No Paraná, as principais demandas são sobre educação, segurança, saúde, trânsito e meio ambiente. Carlos explicou que tudo é respondido em quinze dias, em média. “A ouvidoria recepciona, analisa e encaminha para a área demandada para que em um prazo razoável de 15 dias o setor analise a demanda e nos reporte. Se tiver a confirmação ou resultado prático da demanda, podem entrar em contato diretamente com o cidadão. Isso é feito de forma online e o cidadão recebe de forma online também”.

Mais detalhes do serviço da Ouvidoria Geral do Estado e as orientações para utilizar o recurso você confere no programa “Espaço da Cidadania” desta sexta-feira (6), na TV Assembleia, no canal 16 da NET. O programa na íntegra também estará disponível aqui no site do Legislativo.