Assessoria de Imprensa da Alep

As empresas que prestam serviços públicos com cartela de três mil clientes ou mais, entre elas, as de telefonia fixa e móvel, terão que instalar nas cidades com população igual ou superior a 20 mil habitantes escritórios para prestarem atendimentos aos seus clientes. A iniciativa, aprovada hoje (02) pelos deputados em primeira discussão, é do deputado Marcelo Rangel (PPS).Pela proposta, mesmo aquelas empresas que prestam atendimento por via telefônica ou por meio eletrônico terão que implantar as sedes de atendimento. Além disso, as prestadoras de serviço não poderão obrigar o consumidor a utilizar exclusivamente o meio de atendimento eletrônico ou mecânico, sem possibilitar a ele o atendimento pessoal.Para o deputado Marcelo Rangel, a medida irá beneficiar os consumidores com um atendimento personalizado, prestando as orientações necessárias para usufruírem dos serviços prestados pelas companhias.A matéria agora passará por pelo menos mais duas votações antes de ser enviada à sanção ou ao veto governamental.