Bancos Devem Ter Mais Funcionários à Disposição dos Usuários, Diz Moraes

Está em tramitação nas comissões permanentes da Assembléia Legislativa, projeto de lei de autoria do deputado Mauro Moraes (PMDB), que obriga as agências bancárias e demais estabelecimentos de crédito no Estado do Paraná, de colocar à disposição dos usuários, pessoal suficiente nas caixas para dar atendimento digno e profissional a seus clientes.Segundo o parlamentar, as grandes filas que se forma em bancos, mesmo naqueles que oferecem o mínimo de conforto, com cadeiras para os usuários, não condiz com o alto lucro angariado por estes estabelecimentos. Para Moraes, os clientes merecem um atendimento rápido e eficiente e a demora no atendimento não tem argumentos plausíveis. “O altíssimo lucro das grandes redes bancárias exige no mínimo uma agilização no atendimento, visando retribuir a confiança do usuário, que deposita seu dinheiro e paga taxas altas pelos serviços prestados, além dos juros do cheque especial, cartões e crediários”, garantiu o parlamentar.O tempo médio de espera nos bancos, hoje, é de cerca de quarenta minutos. A proposição do deputado Mauro Moraes fixa o atendimento em no máximo 15 minutos em dias normais e de 30 minutos em dias de pagamentos de funcionários e vésperas de feriados. Relógios pontos devem ser instalados nas agências para que os clientes registrem o horário de entrada e o tempo de permanência nas filas. O prazo para adaptação para estes estabelecimentos é de 120 dias.Suman GaertnerAssessoria de ImprensaDeputado Estadual Mauro MoraesFone: (41) 3350-4029imprensa@mauromoraes.com.brwww.mauromoraes.com.br