Deputado Marcelo Rangel (pps)

Dois novos projetos de autoria do deputado Marcelo Rangel dão entrada nesta terça-feira (2/9) na Assembléia Legislativa. O primeiro vai contem­plar as crianças nascidas com deficiência ou patologias crônicas, cujas mães, pela falta de informação, não lhes dão a assistência necessária. Como conseqüência o estado de saúde dessas crianças tem conseqüências irreversíveis em suas vidas. O projeto prevê a orientação necessária às mães ou aos responsáveis eliminando o “desconhecimento”, garantindo às crianças tenham tratamento especializado. Atendimento automáticoO outro define o atendimento personalizado pelo prestador de serviços. O deputado pretende facilitar o serviço público automatizado, que hoje traz enormes dificuldades quando se faz uma reclamação, pedido de serviço ou o cancelamento do serviço. O atendimento automatizado, segundo a justificativa do deputado, além da falta de agilidade, gera também, o desemprego e a impossibilidade do tratamento pessoal. Isso não facilita o entendimento entre o usuário e o prestador de serviço. “O atendimento personalizado, além de melhorar a prestação de serviços aos usuários, proporciona postos de trabalho, o que é fundamental para a economia nacional”, defende Rangel.