Projeto define que empresas de TV a cabo garantam atendimento pessoal a seus clientes

Para garantir os direitos do consumidor e assegurar melhorias na qualidade dos serviços prestados pelas empresas de televisão por assinatura, o deputado Gilberto Ribeiro (PSB) apresentou projeto de lei na Assembleia Legislativa determinando que elas instituam escritórios regionais para atendimento pessoal nas diferentes microrregiões do estado, na proporção de pelo menos uma unidade de atendimento para cada grupo de 100 mil habitantes. Segundo o deputado, hoje os serviços de call center oferecidos pelas empresas não primam por ser eficazes e muito menos o tempo de espera satisfaz aos clientes que, ao procurarem atendimento, geralmente não têm seus pedidos bem atendidos. Lido em Plenário na última segunda-feira (9), o projeto será examinado na sequência pelas comissões técnicas do Legislativo.