Stephanes Junior Homenageia Paranaprevidência

Foi aprovado na Assembléia Legislativa o pedido de voto de louvor à ParanaPrevidência pela implantação do sistema de gestão da qualidade e a obtenção do certificado de Qualidade ISO 9001/2000. O autor do projeto, deputado Reinhold Stephanes Junior(PMDB), destacou a “iniciativa pioneira de sua diretoria administrativa”, graças à qual a instituição se tornou um dos primeiros fundos de previdência públicos do país a obter o certificado no que se refere aos serviços de concessão e manutenção de benefícios previdenciários.A proposta de voto de louvor lembra que o sistema de gestão da qualidade, com foco na satisfação da clientela, foi desenvolvido e implementado entre 2005 e 2007 pelos funcionários da casa, com apoio de consultoria externa. No período foi enunciada uma política da qualidade, desenvolvido um manual de implementação, e definidos objetivos, metas e ações. Entre os objetivos, destaca-se o projeto de interiorização dos serviços.No relatório apresentado pelo autor da proposta, as auditorias internas e externas, foram e continuarão a serem realizadas para monitorar e impulsionar a melhoria contínua dos serviços. Além disso, segundo Stephanes Junior trimestralmente são realizadas reunião de análise crítica pelo Comitê da Qualidade, visando o aperfeiçoamento contínuo da instituição.A agência responsável pela auditoria na Paraná Previdência para a concessão do certificado ISO 9001/2000, foi a Tecpar Cert.