Em site próprio, CPI da Telefonia Móvel recebe reclamações e denúncias sobre qualidade do serviço

A população já tem à disposição mais um canal para formalizar denúncias ou manifestar o descontentamento com os serviços das operadoras de telefonia móvel. O site próprio da Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI) da Telefonia Móvel está no ar (www.cpiparana.com.br) e também é acessível por atalho na página institucional da Assembleia Legislativa (www.alep.pr.gov.br). O objetivo é permitir aos paranaenses um espaço para registro de reclamações, além de permitir um acompanhamento mais direto das atividades desenvolvidas pela CPI.

Para tanto, a página apresenta a agenda de trabalhos, das visitas da comissão aos municípios do interior, vídeos das diligências e notícias e informações sobre telefonia móvel. Uma pesquisa de aprovação ou não da telefonia também consta no site. A página foi formulada pela equipe de gabinete que assessora o deputado Leonaldo Paranhos (PSC), presidente da CPI.

Outra importante ferramenta é a conexão com a denominada “Operação Tututu”, do site “Reclame Aqui”, cujo papel é, a partir da formalização de denúncias, assegurar o valor jurídico da reclamação, inclusive com o encaminhamento do registro aos órgãos competentes, principalmente ao Ministério Público Federal, como informa o próprio site.

Próximas ações – Ainda nesta semana a CPI realizou reunião de trabalho para traçar metas e definir ações para os próximos dias. Além de visitas ao interior, em parceria com outros órgãos e instituições, a exemplo do Procon, do Ministério Público do Paraná e da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), para aferir o grau de satisfação dos usuários e mapear as deficiências do serviço, os deputados já vão colocar o assunto em pauta, de8 a 10 deste mês, no encontro da União Nacional dos Legisladores e Legislativos Estaduais (Unale), em Foz do Iguaçu.

Segundo Paranhos, é importante que outros estados se envolvam na discussão para, em seguida, pleitearem mudanças na legislação, principalmente exigindo mais rigor na fiscalização por parte da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). “Queremos que se façam alterações na legislação, principalmente sobre a implantação de novas torres de transmissão no Paraná, que é o que parece ser hoje um dos principais problemas, com a queda e falta de sinal, além de outras melhorias no serviço”, disse o presidente da CPI.

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