Entre as falhas apontadas, estão o tempo excessivo de espera nas filas, a emissão de senha sem o temporizador, a quantidade de assentos para idosos em número inferior ao que determina a legislação e a ausência de caixas para atendimento preferencial.//
As visitas, feitas em agências do Itaú e da Caixa Econômica, foram conduzidas pelo presidente da Comissão, deputado Leonaldo Paranhos, do PSC.//
Participaram da ação técnicos da comissão e policiais da Delegacia de Defesa do Consumidor.//
De acordo com Paranhos, em todas as agências visitadas o tempo de atendimento dos clientes passou em muito dos 20 minutos determinados pela lei e, em alguns casos, superou uma hora.//
Na parte da tarde, técnicos e advogados da Comissão de Defesa do Consumidor visitaram supermercados de Curitiba.//
Nas próximas semanas o trabalho será estendido para outras cidades do estado.//
